15 가지 최고의 고객 지원 도구

좋은 고객 지원을 제공하는 것이 항상 그렇게 쉬운 것은 아닙니다. 전반적으로, 가장 큰 어려움은 고객과 회사의 대표자 간의 효과적인 의사 소통을 확립하는 것입니다. 다행히 회사 웹 사이트에서 직접 최적화하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 요즘에는 아래의 권장 사항 목록에서 볼 수 있듯이 우수한 온라인 고객 지원 도구가 부족하지 않습니다!

1. 지보 챗

우리의 목록을 시작하기 위해 JivoChat이 있습니다. 이는 고객 또는 사이트 방문자와 쉽게 통신 할 수있는 최고의 고객 지원 도구 중 하나입니다.

실시간으로 모니터링하고 채팅 할 수 있으므로 누군가 사이트에 들어온 정확한 순간을 알 수 있습니다. 멋진 점은 이메일, Facebook, Telegram, 전화 등을 통해 고객과 통신 할 수 있다는 것입니다.

14 일 동안 무료로 JivoChat을 사용하려면 링크를 클릭하십시오!

2. 라이브 채팅

LiveChat은 고객을 지원하는 또 다른 훌륭한 옵션입니다. 이 소프트웨어는 서비스 평가를 위해 이러한 고객을 확인할 수있는 기회도 제공합니다.

LiveChat에서 제공하는 응용 프로그램은 사용하기 매우 간단하며 데스크탑 및 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다. LiveChat에 대한 자세한 내용을 보려면 링크를 클릭하십시오.

3. 인터콤

인터콤은 다음 목록에서 제안합니다. 이 도구는 고객이 질문을하거나 지원을 제공하는지 여부에 관계없이 실시간으로 온라인 서비스를 제공합니다.

무엇보다도 소프트웨어는 2 주 동안 무료로 완전히 테스트 할 수 있습니다. 그 후에는 매월 서비스에 가입 할 수 있습니다. 인터콤에 대한 자세한 내용을 보려면 링크를 클릭하십시오.

4. 젠 데스크

Zendesk는 고객과 빠르고 쉽게 연결할 수있는 또 다른 서비스입니다. 이러한 상호 작용은 이메일, 전화, 소셜 네트워크 또는 맞춤형 채팅을 통해 발생할 수 있습니다.

고객의 전화를 받거나 실시간 채팅을하거나 발권 시스템을 만들어서 가능한 빨리 모든 사람이 응답 할 수 있도록 회선을 구축 할 수 있습니다. 링크에서 도구에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

5. Freshdesk

Freshdesk는 매우 완벽한 도구이며 고려할 가치가 있습니다. 한 곳에서 모든 고객 메시지를보고, 도움이 필요한 사람들에게 우선권을주고, 직원들이 이러한 상황을 어떻게 처리하고 있는지 추적 할 수 있습니다.

예를 들어, 여러 고객이 해결하기 위해 간단한 질문을하면 특정 작업을 자동화 할 수도 있습니다. 링크를 통해 Freshdesk에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

6. 드리프트

드리프트는이 목록에있는 다른 소프트웨어와 매우 유사합니다. 가장 큰 장점은 하루 종일 고객 요구를 분석하는 봇이있어 담당자가 실제로 고객과 대화하는 데 도움이된다는 것입니다.

고객에게 질문을하고 제품을 온라인으로 판매 할 수 있습니다. 도구에 대한 자세한 내용을 보려면 링크를 클릭하십시오.

7. 헬프 스카우트

헬프 스카우트는 고객에게보다 개인화 된 서비스를 제공하는 데 중점을 둔 프로그램입니다. 받은 편지함이 여러 개있어 이전 메일을 빠르게 확인할 수 있습니다.

그 외에도이 도구를 사용하면 온라인 상태, 문자 메시지 및 응답 담당자를 알 수 있습니다. 물론이 모든 것이 실시간입니다. 도움말 스카우트를 확인하려면 링크를 클릭하십시오.

8. 정면

프론트는 당신과 당신의 동료 사이의 협업 공간으로 작용합니다. 이 도구를 사용하면 사용한 이메일, 메시지 및 앱을 한 곳에서 공유 할 수 있습니다.

이러한 방식으로 고객과 사이트의 연락을 유지하는 것이 더 간단합니다. 예를 들어 고객에게 처음 응답 한 사람이 아니더라도 고객과의 과거 메시지를 쉽게 볼 수 있습니다. 링크를 통해 Front에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

9. 순수한 채팅

퓨어 채팅은 회사와 고객 간의 커뮤니케이션 개선에 중점을 둔 매우 간단한 도구입니다. 사이트에 실시간 채팅을 통합하고 고객이 빠르고 직관적으로 질문을 할 수 있습니다.

멋진 점은 사이트에 설치하기가 쉽고 간단한 플러그인으로 사용할 수 있다는 것입니다. Pure Chat에 대한 자세한 내용을 보려면 링크를 클릭하십시오.

10. 가야코

Kayako는 고객과의 관계를 개선하려는 사람들에게 매우 유용한 소프트웨어입니다. 많은 기능 중에서도 사이트와의 실시간 채팅을 제공하여 이미 방문자와의 커뮤니케이션을 촉진합니다.

이 도구는 사이트에 통합하기가 매우 간단하고 회사와 고객 모두에게 더 사용하기 쉽습니다. 링크를 통해 프로그램에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

11. 팀워크 데스크

Teamwork Desk는 온라인 환경에서 더 나은 조직을 갖기를 원하는 모든 회사를위한 훌륭한 도구입니다. 물론 여기에는 고객과의 직접적인 커뮤니케이션이 포함됩니다.

무엇보다도 정식 버전 사용 여부를 결정하기 전에 한 달 동안 무료로 프로그램을 완전히 사용해 볼 수 있습니다. 링크를 통해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

12. 책상

Desk는 목록에서 언급 한 다른 소프트웨어와 매우 유사한 도구를 제공하지만 좋은 대안입니다. 흥미롭게도, 그들은 그러한 서비스를 시작한 사람들을 위해 많은 기사, 조언 및 지원을 제공합니다. 링크를 통해 더 자세히 확인할 수 있습니다.

13. 올라 크

Olark는 장기간 사용하기 전에 일정 기간 동안 무료로 테스트 할 수있는 다른 소프트웨어입니다. 고객을 지원하고 사이트 판매를 지원할 수 있습니다. 링크를 통해 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

14. 홈

Groove는 개인화 된 서비스에 중점을 둔 매우 사용하기 쉬운 도구입니다. 다른 소프트웨어와 마찬가지로 질문, 문제 또는 제안 사항이있는 고객을위한 우선권과 함께 작동합니다.

이메일, 소셜 네트워크, 라이브 채팅 등을 통해이를 수행 할 수 있습니다. 링크를 통해 Groove에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

15. 사용자 음성

Uservoice는 간단하고 이해하기 쉬운 방식으로 회사에 고객 피드백을 제공하는 데 우선 순위를두고 있습니다. 물론 도구를 통해 이러한 고객과 회사의 담당자 간의 커뮤니케이션을 용이하게합니다. 링크를 통해 Uservoice에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

고객 지원 도구를 좋아했습니까?

우수한 고객 지원 도구를 위해 목록을 활용할 수 있습니까? 의견을 남겨주세요.